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上周，英国软件安全厂商Prevx报告称有少量用户在登陆后会出现完全黑屏的问题，周二经媒体报道后，微软安全补丁会导致“黑屏死机”已引起广泛关注。
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Prevx称微软改变的注册表是导致该问题的主要原因，但微软对此矢口否认。
微软代表克里斯托弗-巴德（Christopher Budd）说：“微软已经就11月份发布的改变注册表的安全更新对部分客户进行了调查，发现媒体报道有误，经过广泛调查，我们发现并不存在黑屏死机情况。”
他强调微软支持团队并未将“黑屏死机”视为用户的大问题，但一旦出现这种情况，微软将督促客户与支持团队联系，获得免费帮助。